Forum Freedom-IP

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#1 Re : Discussions techniques » Les abonnements se renouvellent automatiquement ? » Hier 21:16:37

Re ...

Avez-vous vérifié vos Spams / Indésirables !?

Fatalement, n'ayant pas accès aux informations de votre Compte VPN, je ne vais pas pouvoir faire grand chose. L'idéal serait de contacter le Support en ouvrant un Ticket à partir de votre DashBoard.

Sinon, vous avez aussi la possibilité, toujours à partir de votre DashBoard, de résilier votre Abonnement (tout en bas à gauche) avant la date Anniversaire (toujours comme explicitement écrit dans les Conditions Générales d'Utilisation).

Cordialement, David.

#2 Re : Discussions techniques » Les abonnements se renouvellent automatiquement ? » Hier 19:02:43

Bonsoir ...

Comme explicitement écrit dans les Conditions Générales d'Utilisation :
HLlr0a0bPN5_Screenshot-2018-12-11-Conditions-g%C3%A9n%C3%A9rales-d-utilisation-%E2%80%93-Freedom-IP.png
... mais aussi dans la Discussion ''Simplification des offres'' :

ptit_poulet a écrit :

...
Pour l'offre ULTIMATE, l'objectif était d’offrir des forfaits VPN de qualité et au meilleur prix (3€ par mois) avec toujours le débit illimité et tous les avantages que vous connaissez sur l’ex offre TITANIUM (qui était à 49€ et que l'on a descendu à 36€ par an renouvelable automatiquement à la date d'anniversaire).
...

Ensuite, Conformément à la Loi Chatel, vous recevez un Mail de notre Prestataire de Paiement, un mois avant le renouvellement vous informant de la date et du montant qui sera prélevé.

La réponse est donc : ''OUI'' smile

Cordialement, David.

#3 Re : Maintenances et problèmes techniques » Maintenance sur l'Ensemble de l'Infrastructure » 2018-11-28 20:09:55

Bonsoir ...

Nous aurions bien continué avec les DONs mais comme certains demandaient un remboursement en ouvrant un litige et que rarement les serveurs pouvaient être payés et qu'il fallait obligatoirement sortir de notre poche pour maintenir les services, en plus des heures offertes à Freedom-IP, il a fallut faire un choix.

Actuellement vous avez 5 serveurs actifs qui fonctionnent correctement et le temps libres que nous pouvons offrir à Freedom-IP n'est pas infini, cela prend un peu de temps. Si vous souhaitez nous apporter de l'aide, n'hésitez pas à nous le faire savoir.

Sinon la citation à laquelle vous répondez a à voir avec :

mikegyver a écrit :

...
Merci quand meme pour les rigolade a chaque fois que j'ai lu "pour votre probleme, ils nous faut un log, sinon on peut rien faire". Risible et pathetique, meme pas digne d'un SAV de FAI en Tunisie (bien plus competent)
...

Sauf que sans avoir des données concrètes pour vous aidez, il est impossible de faire quoique ce soit, sauf si le logiciel n'est pas OpenSource et contient des boites noires qui informent le prestataire, sans son aval, des raisons de l'échec de connexion ... mais certainement d'autres informations dont vous ignorez le transit.

Cordialement, David.

#4 Re : Maintenances et problèmes techniques » Maintenance sur l'Ensemble de l'Infrastructure » 2018-11-22 22:01:34

Bonsoir ...

J'étais en train de me demander, comment les autres prestataires VPN font pour vous fournir une réponse aux problèmes rencontrés sans demander aucune information !?
Sincèrement, je ne vois pas car OpenVPN et ses interfaces graphiques Open Sources ne fournissent aucune information au serveur.
Si c'est un logiciel maison, là je peux comprendre car il transmet des informations à l'insu de l'utilisateur ... comme le fait Linux à la sauce Google appelé vulgairement Android.

Cordialement, David.

#5 Re : Maintenances et problèmes techniques » Maintenance sur l'Ensemble de l'Infrastructure » 2018-11-21 23:20:21

Bonjour ...

Passez par un Ticket de support pour que nous réactivions votre abonnement jusqu'à sa date anniversaire. Ce n'est pas fait à la va vite mais simplement pour limiter la casse en d'utilisation frauduleuse de votre moyen de paiement car vous êtes responsable de ce qu'un tiers pourrait faire au travers d'un VPN.

Si vous souhaitez que l'on prévienne les sites pour vous, il va falloir que vous nous donniez la liste de tous les sites que vous utilisez.

Pour tout diagnostique, il faut avoir une trace de ce qu'il se passe ... je ne suis pas voyant extra lucide.
En tout cas, heureux que vous partiez et merci de votre retour d'insatisfaction.

Cordialement, David.

#6 Re : Maintenances et problèmes techniques » Maintenance sur l'Ensemble de l'Infrastructure » 2018-11-17 11:56:41

Bonjour ...

Nous ne pouvons pas contacter tous les sites ... mais vous pouvez les contacter en leur envoyant le lien RIPE et leur demander de mettre à jour  leur base GéoIp.

Cordialement, David.

#7 Re : Maintenances et problèmes techniques » Maintenance sur l'Ensemble de l'Infrastructure » 2018-11-13 22:52:48

Bonsoir ...

Comme dit dans le message #61 de cette discussion :

ptit_poulet a écrit :

Bonjour,

Merci de n'utiliser que les serveurs indiqués comme installés. Donc forcément les autres...

Je remet à nouveau la liste ici :

- NL => Migration terminée
- FR => Migration terminée
- DE => Migration terminée
- PL => Migration terminée
- RU => Migration terminée
- UK => Bientôt disponible
- US => Migration en cours
- LT => Migration en cours
- LU => Migration en cours
- CH => Migration en cours

Pour ne pas vous laisser sans protection, vous êtes redirigé vers un serveur fonctionnel.

Cordialement, David.

#8 Re : Maintenances et problèmes techniques » Maintenance sur l'Ensemble de l'Infrastructure » 2018-11-11 14:37:32

Bonjour ...

Normal car cette fonctionnalité n'est pas prioritaire pour le moment.
Ceci est valable pour tous les serveurs actifs, qui dysfonctionneront si ''Anti-Fuites DNS'' est activé  smile

Cordialement, David.

#9 Re : Maintenances et problèmes techniques » Maintenance sur l'Ensemble de l'Infrastructure » 2018-11-11 11:22:05

fip_XXXXXXXXXX a écrit :

bonjour
Je ne sais pas m'inscrire sur le forum, le message est le forum n'accepte plus de nouvelle inscription.
Je voulais participer a la discussion sur la maintenance pour demander le retour de BE que j'emploie lorsque je suis a l'etranger.
Je dois renouveller le 1/1/19 et voudrais choisir en toute connaissance.
Merci

#10 Re : Maintenances et problèmes techniques » Maintenance sur l'Ensemble de l'Infrastructure » 2018-11-02 03:05:03

Bonjour ...

Ajuck a écrit :

Salut à tous,

C' est bien de faire des améliorations sur les serveurs mais ça fait un peu râler de payer quand ça ne marche pas, exemple : je ne peux pas me connecter sur le serveur Suisse depuis dimanche, ce qui m' a fait raté le grand prix de formule 1 le plus important de la saison.

Comment ça se fait qu' on prend des lettres hadopi alors qu' on est sous freedom ip ?

Je télécharge très peu et j' ai pris 2 lettres en 6 mois, pour la deuxième, j' ai surveillé la connexion et il n y a pas eu de déconnexion.

Avez-vous bien désactivé l'IPv6 sur vos périphériques utilisant OpenVPN ainsi que sur votre Box !?

Le plus simple est de vous rendre sur ''https://www.ripe.net" et de regarder en haut à droite si l'Adresse IP affichée est au format :
- IPv4 ( XXX . XXX . XXX . XXX )
- IPv6 ( XXXX : XXXX : XXXX : XXXX : XXXX : XXXX : XXXX : XXXX )

Alors vous allez me dire, qu' il y a plein de manipulation à faire pour éviter ça, oui mais m^me si je ne suis pas trop nul en informatique, votre truc est une usine à gaz.

Merci

Ajuck

Avec les interfaces graphiques c'est relativement facile. Dans tous les cas, ce sont des logiciels tiers sous GPL afin que vous puissiez voir leurs codes sources ... pas de logiciel propriétaire qui peuvent enfermer des boites noires.

Concernant l'IPv6, c'est la configuration de votre Intranet et ce problème est connu et traité sur le Forum :
- ''IPV4 vs IPV6''
- ''Les adresses IPv6''
- ''Détection IPV6 et VPN''
- ...

Cordialement, David.

#11 Re : Maintenances et problèmes techniques » Maintenance sur l'Ensemble de l'Infrastructure » 2018-11-02 02:57:58

Bonjour ...

Pour information, lorsque nous travaillons sur un serveur OpenVPN vos données chiffrées sont redirigées vers le serveur OpenVPN le moins sollicité afin que vous soyez toujours protégé.

Cordialement, L'Équipe Freedom-IP.

#12 Re : Maintenances et problèmes techniques » Maintenance sur l'Ensemble de l'Infrastructure » 2018-10-30 16:32:32

Bonjour ...

Simplement pour vous prévenir qu'il y a eut quelques soucis concernant les connexions aux serveurs OpenVPN mais que tout fonctionne à nouveau normalement.
Certains serveurs ne seront pas encore correctement localisés géographiquement mais nous sommes tributaires des Organismes qui gèrent cela.

Cordialement, L'Équipe Freedom-IP.

#13 Re : Discussions techniques » Même adresse ip en France sur tous les serveurs: 185.212.226.30 » 2018-10-30 09:21:32

Bonjour ...

Comme expliqué dans mon précédent message, nous ajustons les configurations et comme expliqué dans la Discussion :
- ''Maintenances et problèmes techniques » Maintenance sur l'Ensemble de l'Infrastructure''
... des perturbations peuvent apparaître.

Je suis actuellement connecté au service sans aucun problème. Vu que vous ne nous apportez aucune information technique comme les Logs / Journaux de Connexion, je suis dans l'impossibilité de vous en dire plus pour le moment.

Sans omettre qu'en passant par un Ticket, j'aurai accès aux informations liées à votre Compte VPN ... car nous avons constaté que pour le moment l'Option ''Anti DNS LEAK'' posait problème si elle est active.

Cordialement, David.

#14 Re : Discussions techniques » Même adresse ip en France sur tous les serveurs: 185.212.226.30 » 2018-10-29 22:41:20

Bonsoir ...

La maintenant est terminée, il reste encore quelques ajustements c'est pour cela que pour nous elle est toujours en cours.

Concernant la géolocalisation, les Organismes Officiels tel que RIPE sont au courant. Maintenant ils doivent mettre à jours leurs Bases et les Diffuser. Ensuite, chacun des Sites Internets devraient faire de même mais généralement, ils font cela tous les 10 ans ... c'est donc à l'abonné ou l'utilisateur de les contacter.

Cordialement, David.

#16 Re : Discussions techniques » Problème connexion serveur [résolu] » 2018-10-26 22:47:01

Bonjour ...

Il y a longtemps que les Fichiers XX1-(XXXXXX).ovpn, XX2-(XXXXXX).ovpn, ... ne sont plus utilisés et ne font plus partis de Fichiers d'Installation  smile

Je vous invite à consulter cette Discussion ''Maintenances et problèmes techniques » Maintenance sur l'Ensemble de l'Infrastructure''.

Cordialement, David.

#17 Maintenances et problèmes techniques » Maintenance sur l'Ensemble de l'Infrastructure » 2018-10-26 20:40:47

David
Réponses : 100

Bonsoir les FIPiens ...

Une migration de la totalité de nos services sur une toute nouvelle infrastructure avec de nouveaux serveurs, un doublement de notre bande passante par serveur et de nouvelles Adresses IPs afin d'améliorer encore la qualité des services est en cours.

Cette maintenance peut altérer certaines localisations car nos Adresses IPs sont toutes neuves et peuvent pendant un temps être mal localisées par les sites internet, à tord, en France. Ce phénomène s'estompera au fils du temps.

La confidentialité, le chiffrement de vos données et votre anonymat sont toujours garantis 24/24 7j/7 par Freedom-IP et ce, 365 jours par an !

Veuillez nous excuser pour les possibles perturbations qu'il en résulte.

Nous reviendrons vers vous lorsque tout fonctionnera correctement ou pour répondre aux questions qui seront posées ici.

Cordialement, L'Équipe Freedom-IP.

#18 Re : Discussions techniques » Connexion au VPN avec 2 IP, c'est possible? » 2018-10-09 04:49:41

Bonjour ...

De Rien  smile

Je ferme cette discussion.

Cordialement, David.

#19 Re : Discussions techniques » Connexion au VPN avec 2 IP, c'est possible? » 2018-10-08 01:38:06

Bonjour ...

Cela ne pose aucun souci.
Votre utilisation reste dans le cadre familiale.
De plus, s'il y a une utilisation suspecte, le système de protection suspendra votre compte.
Vous êtes responsable de ce qui est fait au travers de nos services.

Cordialement, David.

#20 Re : Maintenances et problèmes techniques » Problème de Connexion sur certains Serveurs OpenVPN » 2018-10-01 15:33:52

Re ...

De Rien ... smile

Oui, il est vrai que dans ce cas, les Logs ne sont pas parlant et comme à partir du Forum il est délicat d'avoir accès au Compte VPN de l'utilisateur, je n'avais pas connaissance de l'Offre terminée ... qui est aussi une raison à l'échec d'Authentification  roll

Cordialement, David.

#21 Re : Maintenances et problèmes techniques » Problème de Connexion sur certains Serveurs OpenVPN » 2018-10-01 15:21:35

Re ...

Passez en ''UDP'' ...

Personnellement, en TCP 443, je n'ai pas de souci de connexion au serveur NL :

# openvpn --config NL-\(Netherlands\).ovpn --proto tcp
Mon Oct  1 16:17:35 2018 OpenVPN 2.4.0 x86_64-pc-linux-gnu [SSL (OpenSSL)] [LZO] [LZ4] [EPOLL] [PKCS11] [MH/PKTINFO] [AEAD] built on Jul 18 2017
Mon Oct  1 16:17:35 2018 library versions: OpenSSL 1.0.2l  25 May 2017, LZO 2.08
Mon Oct  1 16:17:35 2018 TCP/UDP: Preserving recently used remote address: [AF_INET]5.196.184.16:443
Mon Oct  1 16:17:35 2018 Attempting to establish TCP connection with [AF_INET]5.196.184.16:443 [nonblock]
Mon Oct  1 16:17:36 2018 TCP connection established with [AF_INET]5.196.184.16:443
Mon Oct  1 16:17:36 2018 TCP_CLIENT link local: (not bound)
Mon Oct  1 16:17:36 2018 TCP_CLIENT link remote: [AF_INET]5.196.184.16:443
Mon Oct  1 16:17:36 2018 [server] Peer Connection Initiated with [AF_INET]5.196.184.16:443
Mon Oct  1 16:17:38 2018 TUN/TAP device tun0 opened
Mon Oct  1 16:17:38 2018 do_ifconfig, tt->did_ifconfig_ipv6_setup=0
Mon Oct  1 16:17:38 2018 /sbin/ip link set dev tun0 up mtu 1500
Mon Oct  1 16:17:38 2018 /sbin/ip addr add dev tun0 local 10.8.2.50 peer 10.8.2.49
Mon Oct  1 16:17:38 2018 Initialization Sequence Completed

Votre Erreur :

Mon Oct 01 15:56:57 2018 AUTH: Received control message: AUTH_FAILED

est soit due à un mauvais mot de passe dans votre fichier ''pass.txt'' ou parce qu'un autre périphérique est déjà connecté sur ''NL''.

Cordialement, David.

#22 Re : Aide diverse » Réabonnement » 2018-10-01 15:11:38

Bonjour ...

Vous avez un lien au sein de ce Mail ... il faut l'utiliser  smile

Cordialement, David.

#23 Re : Maintenances et problèmes techniques » Problème de Connexion sur certains Serveurs OpenVPN » 2018-10-01 15:10:15

Re ...

Sans plus d'information tel que vos Logs / Journaux de connexion, il va être difficile de savoir exactement ce qui bloque votre connexion.

Cordialement, David.

#24 Re : Maintenances et problèmes techniques » Problème de Connexion sur certains Serveurs OpenVPN » 2018-10-01 14:38:31

Bonjour ...

Théoriquement, tout fonctionne de nouveau, sans aucune modification.

Excusez-nous pour la gêne occasionnée.

Cordialement, Toute l'Équipe de Freedom-IP.

#25 Maintenances et problèmes techniques » Problème de Connexion sur certains Serveurs OpenVPN » 2018-09-29 10:02:26

David
Réponses : 10

Bonjour ...

Certains serveurs VPN n'acceptent plus les connexions sur le port 443, protocole UDP.
Il faut que vous Éditiez le ou les serveurs bloquant que vous souhaitez utiliser en remplaçant  :


  • Pour les Systèmes Linux, Mac OSX ou Windows :

proto udp

... par :

proto tcp

Ou si vous souhaitez rester en UDP, modifiez :

port 443

... par :

port 53


  • Pour les Systèmes Android, IOS ou FreeBox (''XX'' sont le code Pays ISO : ''fr'', ''uk'', ''es'', ...) la ligne :

remote XX.freedom-ip.com 443 udp

... par :

remote XX.freedom-ip.com 443 tcp

... ou si vous souhaitez rester en UDP :

remote XX.freedom-ip.com 53 udp

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Cordialement, Toute l'Équipe de Freedom-IP.

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