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#1 Maintenances et problèmes techniques » FreeBox » 2019-04-26 07:35:09

David
Réponses : 1

Bonjour à tous ...

Depuis le 22 Avril 2019, la mise à jour de la Box du FAI « Free » (FreeBox OS Version 4.0.5), les clients VPN ne fonctionnent plus : « Erreur interne ».
Nous vous invitons à contacter votre FAI afin qu'il procède le plus rapidement possible à un correctif.

Cordialement.

#2 Re : Maintenances et problèmes techniques » Maintenance sur l'Ensemble de l'Infrastructure » 2019-04-23 01:41:31

Bonjour ...

Tout est dans les CGU ...
1) Essai gratuit : 2.1. Votre abonnement à FREEDOM-IP débute par un essai gratuit. La période d'essai gratuit dure 72h, sauf disposition contraire lors de l'inscription, et est destinée à permettre aux nouveaux membres et à certains anciens membres d’essayer le service.
2) Exonération de garanties : Notre Service Freedom-IP fournis pour vous «tel quel» sans aucune garantie, ...
3) Remboursement : Aucun remboursement ne pourra être accordé en toutes circonstances.

Franchement, ça me gave d'être présent 24H sur 24, tous les jours de la semaine et de m'en prendre plein les dents, surtout que la liste des serveurs n'est écrite nulle part.

Cordialement, David.

#3 Re : Aide Linux » Problème de connexion depuis Debian ou dérivé » 2019-02-15 09:30:08

Bonjour ...

Pour ma part, ma version debian ne me pose pas ce genre de souci ... j'utilise la version stable mise à jour quotidiennement :

# cat /etc/debian_version 
9.7
# openvpn FR-\(France\).ovpn 
Fri Feb 15 09:23:43 2019 OpenVPN 2.4.0 x86_64-pc-linux-gnu [SSL (OpenSSL)] [LZO] [LZ4] [EPOLL] [PKCS11] [MH/PKTINFO] [AEAD] built on Jul 18 2017
Fri Feb 15 09:23:43 2019 library versions: OpenSSL 1.0.2q  20 Nov 2018, LZO 2.08
Fri Feb 15 09:23:45 2019 TCP/UDP: Preserving recently used remote address: [AF_INET]185.212.226.147:443
Fri Feb 15 09:23:45 2019 UDP link local: (not bound)
Fri Feb 15 09:23:45 2019 UDP link remote: [AF_INET]185.212.226.147:443
Fri Feb 15 09:23:49 2019 [server] Peer Connection Initiated with [AF_INET]185.212.226.147:443
Fri Feb 15 09:23:50 2019 TUN/TAP device tun0 opened
Fri Feb 15 09:23:50 2019 do_ifconfig, tt->did_ifconfig_ipv6_setup=0
Fri Feb 15 09:23:50 2019 /sbin/ip link set dev tun0 up mtu 1500
Fri Feb 15 09:23:50 2019 /sbin/ip addr add dev tun0 local 10.9.7.50 peer 10.9.7.49
Fri Feb 15 09:23:50 2019 Initialization Sequence Completed

Cordialement, David.

#4 Re : Discussions diverses » Joyeux Noël & Bonne Année 2019 » 2018-12-26 07:10:17

Bonjour ...

Merci ...

Bien sûr, Toute l'Équipe de Freedom-IP se joint à moi et espère que vous avez tous passé un Agréable Réveillon.

Nous profitons aussi de cette discussion pour vous souhaiter Une Bonne et Fructueuse Nouvelle Année 2019 smile

Cordialement.

#6 Re : Discussions diverses » Serveur Special P2p » 2018-12-24 12:26:31

Bonjour ...

Sachez que les 100 Mbps par utilisateur est doublé (réception sur le serveur des données chiffrées en provenance du client VPN, puis envoi non chiffré sur internet et réception sur le serveur des données en provenance d'Internet, puis envoi des données chiffrées vers le client VPN) ... donc 200 Mbps par utilisateur. Vouloir plus reviendrait à devoir augmenter significativement les abonnements car ce qui revient le plus cher est la bande passante utilisée.

Cordialement, David.

#7 Re : News Freedom-IP » Noël arrive !!! » 2018-12-24 12:19:23

Bonjour ...

Nous avons réellement assez de travail actuellement pour ne pas devoir répondre aux Tickets de nouveaux utilisateurs car promotion implique nouveaux utilisateurs ainsi que rendre plus problématique la mise en service des serveurs.

Et dans l'état actuel, ce serait un pur suicide.

Cordialement, David.

#10 Re : Discussions techniques » Les abonnements se renouvellent automatiquement ? » 2018-12-11 21:16:37

Re ...

Avez-vous vérifié vos Spams / Indésirables !?

Fatalement, n'ayant pas accès aux informations de votre Compte VPN, je ne vais pas pouvoir faire grand chose. L'idéal serait de contacter le Support en ouvrant un Ticket à partir de votre DashBoard.

Sinon, vous avez aussi la possibilité, toujours à partir de votre DashBoard, de résilier votre Abonnement (tout en bas à gauche) avant la date Anniversaire (toujours comme explicitement écrit dans les Conditions Générales d'Utilisation).

Cordialement, David.

#11 Re : Discussions techniques » Les abonnements se renouvellent automatiquement ? » 2018-12-11 19:02:43

Bonsoir ...

Comme explicitement écrit dans les Conditions Générales d'Utilisation :
HLlr0a0bPN5_Screenshot-2018-12-11-Conditions-g%C3%A9n%C3%A9rales-d-utilisation-%E2%80%93-Freedom-IP.png
... mais aussi dans la Discussion ''Simplification des offres'' :

ptit_poulet a écrit :

...
Pour l'offre ULTIMATE, l'objectif était d’offrir des forfaits VPN de qualité et au meilleur prix (3€ par mois) avec toujours le débit illimité et tous les avantages que vous connaissez sur l’ex offre TITANIUM (qui était à 49€ et que l'on a descendu à 36€ par an renouvelable automatiquement à la date d'anniversaire).
...

Ensuite, Conformément à la Loi Chatel, vous recevez un Mail de notre Prestataire de Paiement, un mois avant le renouvellement vous informant de la date et du montant qui sera prélevé.

La réponse est donc : ''OUI'' smile

Cordialement, David.

#12 Re : Maintenances et problèmes techniques » Maintenance sur l'Ensemble de l'Infrastructure » 2018-11-28 20:09:55

Bonsoir ...

Nous aurions bien continué avec les DONs mais comme certains demandaient un remboursement en ouvrant un litige et que rarement les serveurs pouvaient être payés et qu'il fallait obligatoirement sortir de notre poche pour maintenir les services, en plus des heures offertes à Freedom-IP, il a fallut faire un choix.

Actuellement vous avez 5 serveurs actifs qui fonctionnent correctement et le temps libres que nous pouvons offrir à Freedom-IP n'est pas infini, cela prend un peu de temps. Si vous souhaitez nous apporter de l'aide, n'hésitez pas à nous le faire savoir.

Sinon la citation à laquelle vous répondez a à voir avec :

mikegyver a écrit :

...
Merci quand meme pour les rigolade a chaque fois que j'ai lu "pour votre probleme, ils nous faut un log, sinon on peut rien faire". Risible et pathetique, meme pas digne d'un SAV de FAI en Tunisie (bien plus competent)
...

Sauf que sans avoir des données concrètes pour vous aidez, il est impossible de faire quoique ce soit, sauf si le logiciel n'est pas OpenSource et contient des boites noires qui informent le prestataire, sans son aval, des raisons de l'échec de connexion ... mais certainement d'autres informations dont vous ignorez le transit.

Cordialement, David.

#13 Re : Maintenances et problèmes techniques » Maintenance sur l'Ensemble de l'Infrastructure » 2018-11-22 22:01:34

Bonsoir ...

J'étais en train de me demander, comment les autres prestataires VPN font pour vous fournir une réponse aux problèmes rencontrés sans demander aucune information !?
Sincèrement, je ne vois pas car OpenVPN et ses interfaces graphiques Open Sources ne fournissent aucune information au serveur.
Si c'est un logiciel maison, là je peux comprendre car il transmet des informations à l'insu de l'utilisateur ... comme le fait Linux à la sauce Google appelé vulgairement Android.

Cordialement, David.

#14 Re : Maintenances et problèmes techniques » Maintenance sur l'Ensemble de l'Infrastructure » 2018-11-21 23:20:21

Bonjour ...

Passez par un Ticket de support pour que nous réactivions votre abonnement jusqu'à sa date anniversaire. Ce n'est pas fait à la va vite mais simplement pour limiter la casse en d'utilisation frauduleuse de votre moyen de paiement car vous êtes responsable de ce qu'un tiers pourrait faire au travers d'un VPN.

Si vous souhaitez que l'on prévienne les sites pour vous, il va falloir que vous nous donniez la liste de tous les sites que vous utilisez.

Pour tout diagnostique, il faut avoir une trace de ce qu'il se passe ... je ne suis pas voyant extra lucide.
En tout cas, heureux que vous partiez et merci de votre retour d'insatisfaction.

Cordialement, David.

#15 Re : Maintenances et problèmes techniques » Maintenance sur l'Ensemble de l'Infrastructure » 2018-11-17 11:56:41

Bonjour ...

Nous ne pouvons pas contacter tous les sites ... mais vous pouvez les contacter en leur envoyant le lien RIPE et leur demander de mettre à jour  leur base GéoIp.

Cordialement, David.

#16 Re : Maintenances et problèmes techniques » Maintenance sur l'Ensemble de l'Infrastructure » 2018-11-13 22:52:48

Bonsoir ...

Comme dit dans le message #61 de cette discussion :

ptit_poulet a écrit :

Bonjour,

Merci de n'utiliser que les serveurs indiqués comme installés. Donc forcément les autres...

Je remet à nouveau la liste ici :

- NL => Migration terminée
- FR => Migration terminée
- DE => Migration terminée
- PL => Migration terminée
- RU => Migration terminée
- UK => Bientôt disponible
- US => Migration en cours
- LT => Migration en cours
- LU => Migration en cours
- CH => Migration en cours

Pour ne pas vous laisser sans protection, vous êtes redirigé vers un serveur fonctionnel.

Cordialement, David.

#17 Re : Maintenances et problèmes techniques » Maintenance sur l'Ensemble de l'Infrastructure » 2018-11-11 14:37:32

Bonjour ...

Normal car cette fonctionnalité n'est pas prioritaire pour le moment.
Ceci est valable pour tous les serveurs actifs, qui dysfonctionneront si ''Anti-Fuites DNS'' est activé  smile

Cordialement, David.

#18 Re : Maintenances et problèmes techniques » Maintenance sur l'Ensemble de l'Infrastructure » 2018-11-11 11:22:05

fip_XXXXXXXXXX a écrit :

bonjour
Je ne sais pas m'inscrire sur le forum, le message est le forum n'accepte plus de nouvelle inscription.
Je voulais participer a la discussion sur la maintenance pour demander le retour de BE que j'emploie lorsque je suis a l'etranger.
Je dois renouveller le 1/1/19 et voudrais choisir en toute connaissance.
Merci

#19 Re : Maintenances et problèmes techniques » Maintenance sur l'Ensemble de l'Infrastructure » 2018-11-02 03:05:03

Bonjour ...

Ajuck a écrit :

Salut à tous,

C' est bien de faire des améliorations sur les serveurs mais ça fait un peu râler de payer quand ça ne marche pas, exemple : je ne peux pas me connecter sur le serveur Suisse depuis dimanche, ce qui m' a fait raté le grand prix de formule 1 le plus important de la saison.

Comment ça se fait qu' on prend des lettres hadopi alors qu' on est sous freedom ip ?

Je télécharge très peu et j' ai pris 2 lettres en 6 mois, pour la deuxième, j' ai surveillé la connexion et il n y a pas eu de déconnexion.

Avez-vous bien désactivé l'IPv6 sur vos périphériques utilisant OpenVPN ainsi que sur votre Box !?

Le plus simple est de vous rendre sur ''https://www.ripe.net" et de regarder en haut à droite si l'Adresse IP affichée est au format :
- IPv4 ( XXX . XXX . XXX . XXX )
- IPv6 ( XXXX : XXXX : XXXX : XXXX : XXXX : XXXX : XXXX : XXXX )

Alors vous allez me dire, qu' il y a plein de manipulation à faire pour éviter ça, oui mais m^me si je ne suis pas trop nul en informatique, votre truc est une usine à gaz.

Merci

Ajuck

Avec les interfaces graphiques c'est relativement facile. Dans tous les cas, ce sont des logiciels tiers sous GPL afin que vous puissiez voir leurs codes sources ... pas de logiciel propriétaire qui peuvent enfermer des boites noires.

Concernant l'IPv6, c'est la configuration de votre Intranet et ce problème est connu et traité sur le Forum :
- ''IPV4 vs IPV6''
- ''Les adresses IPv6''
- ''Détection IPV6 et VPN''
- ...

Cordialement, David.

#20 Re : Maintenances et problèmes techniques » Maintenance sur l'Ensemble de l'Infrastructure » 2018-11-02 02:57:58

Bonjour ...

Pour information, lorsque nous travaillons sur un serveur OpenVPN vos données chiffrées sont redirigées vers le serveur OpenVPN le moins sollicité afin que vous soyez toujours protégé.

Cordialement, L'Équipe Freedom-IP.

#21 Re : Maintenances et problèmes techniques » Maintenance sur l'Ensemble de l'Infrastructure » 2018-10-30 16:32:32

Bonjour ...

Simplement pour vous prévenir qu'il y a eut quelques soucis concernant les connexions aux serveurs OpenVPN mais que tout fonctionne à nouveau normalement.
Certains serveurs ne seront pas encore correctement localisés géographiquement mais nous sommes tributaires des Organismes qui gèrent cela.

Cordialement, L'Équipe Freedom-IP.

#22 Re : Discussions techniques » Même adresse ip en France sur tous les serveurs: 185.212.226.30 » 2018-10-30 09:21:32

Bonjour ...

Comme expliqué dans mon précédent message, nous ajustons les configurations et comme expliqué dans la Discussion :
- ''Maintenances et problèmes techniques » Maintenance sur l'Ensemble de l'Infrastructure''
... des perturbations peuvent apparaître.

Je suis actuellement connecté au service sans aucun problème. Vu que vous ne nous apportez aucune information technique comme les Logs / Journaux de Connexion, je suis dans l'impossibilité de vous en dire plus pour le moment.

Sans omettre qu'en passant par un Ticket, j'aurai accès aux informations liées à votre Compte VPN ... car nous avons constaté que pour le moment l'Option ''Anti DNS LEAK'' posait problème si elle est active.

Cordialement, David.

#23 Re : Discussions techniques » Même adresse ip en France sur tous les serveurs: 185.212.226.30 » 2018-10-29 22:41:20

Bonsoir ...

La maintenant est terminée, il reste encore quelques ajustements c'est pour cela que pour nous elle est toujours en cours.

Concernant la géolocalisation, les Organismes Officiels tel que RIPE sont au courant. Maintenant ils doivent mettre à jours leurs Bases et les Diffuser. Ensuite, chacun des Sites Internets devraient faire de même mais généralement, ils font cela tous les 10 ans ... c'est donc à l'abonné ou l'utilisateur de les contacter.

Cordialement, David.

#25 Re : Discussions techniques » Problème connexion serveur [résolu] » 2018-10-26 22:47:01

Bonjour ...

Il y a longtemps que les Fichiers XX1-(XXXXXX).ovpn, XX2-(XXXXXX).ovpn, ... ne sont plus utilisés et ne font plus partis de Fichiers d'Installation  smile

Je vous invite à consulter cette Discussion ''Maintenances et problèmes techniques » Maintenance sur l'Ensemble de l'Infrastructure''.

Cordialement, David.

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