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#226 2017-05-09 18:52:52

scalpel
Membre
Inscription : 2017-05-09
Messages : 2

Re : Problème avec le lien d'Activation d'un nouveau compte VPN Freedom-IP

Bonjour,

J'ai souhaitais souscrire un abonnement  et j'ai renseigné une adresse email. Je ne suis pas allé au bout du processus de paiement et maintenant que j'essaie de m'inscrire on m'indique que mon adresse est deja utilisée et / Ou on me demande un mot de passe que je n'ai pas. Si j'essaie avec une autre adresse email, le paiement ne se fait pas car elle ne concorde pas avec mon mail.

Merci

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#227 2017-05-09 19:34:45

ptit_poulet
Community Manager & Chef du support technique
Inscription : 2012-08-31
Messages : 3 102

Re : Problème avec le lien d'Activation d'un nouveau compte VPN Freedom-IP

Bonsoir,

J'ai activé votre compte manuellement.
Je vous ai envoyé un nouveau mot de passe.

Je vous ai également transmis votre identifiant par MP wink

Cordialement. ptit_poulet


J'aime bien troller David toute la journée pour l’empêcher de s'ennuyer devil

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#228 2017-05-09 20:50:57

scalpel
Membre
Inscription : 2017-05-09
Messages : 2

Re : Problème avec le lien d'Activation d'un nouveau compte VPN Freedom-IP

Merci.... je vous adressé également un mail perso.

Bonne soirée

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#229 2018-01-06 12:14:05

Bob69
Membre
Inscription : 2016-10-08
Messages : 12

Re : Problème avec le lien d'Activation d'un nouveau compte VPN Freedom-IP

Bonjour à tous
J'ai un pb avec mes identifiants , j'étais inscrit avec une offre , elle a expirée , j'ai souscrit à une nouvelle mais pas moyen de me co avec mes anciens identifiants.
Merci d'avance

Je n'arrive pas non plus à installer open vpn

Dernière modification par Bob69 (2018-01-06 12:18:54)

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#230 2018-01-06 12:21:38

ptit_poulet
Community Manager & Chef du support technique
Inscription : 2012-08-31
Messages : 3 102

Re : Problème avec le lien d'Activation d'un nouveau compte VPN Freedom-IP

Bonjour,

Lorsque vous renouvelez une offre, un nouveau mot de passe vous est envoyé. Vérifiez vos SPAMS wink

Cordialement.


J'aime bien troller David toute la journée pour l’empêcher de s'ennuyer devil

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#231 2018-01-06 12:25:51

thecapitaine
Membre
Inscription : 2018-01-06
Messages : 3

Re : Problème avec le lien d'Activation d'un nouveau compte VPN Freedom-IP

Bonjour,

Lors de mon inscription je me suis trompé dans mon adresse mail (thecapitaine@hotmail.co au lieu de thecapitaine@hotmail.com) lors de mon inscription je ne pas pas me connecter ni activer mon compte..

pouvez vous m'aider?

merci d'avance

fabien

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#232 2018-01-06 12:31:39

Bob69
Membre
Inscription : 2016-10-08
Messages : 12

Re : Problème avec le lien d'Activation d'un nouveau compte VPN Freedom-IP

Merci p'tit poulet

Je n'arrive pas non plus à installer open vpn , il me dit qu'il est deja ouvert alors que je l'ai desinstallé

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#233 2018-01-06 12:45:50

Bob69
Membre
Inscription : 2016-10-08
Messages : 12

Re : Problème avec le lien d'Activation d'un nouveau compte VPN Freedom-IP

pb résolu , merci

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#234 2018-01-06 12:49:11

Bob69
Membre
Inscription : 2016-10-08
Messages : 12

Re : Problème avec le lien d'Activation d'un nouveau compte VPN Freedom-IP

je ne peux me co à aucun serveur

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#235 2018-01-06 13:12:26

ptit_poulet
Community Manager & Chef du support technique
Inscription : 2012-08-31
Messages : 3 102

Re : Problème avec le lien d'Activation d'un nouveau compte VPN Freedom-IP

Merci de passer par le support via votre compte.


J'aime bien troller David toute la journée pour l’empêcher de s'ennuyer devil

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#236 2018-01-06 13:21:27

Bob69
Membre
Inscription : 2016-10-08
Messages : 12

Re : Problème avec le lien d'Activation d'un nouveau compte VPN Freedom-IP

ok merci

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#237 2018-01-06 13:26:02

thecapitaine
Membre
Inscription : 2018-01-06
Messages : 3

Re : Problème avec le lien d'Activation d'un nouveau compte VPN Freedom-IP

Je ne peux pas me connecter sur mon espace car je ne peux pas activer mon compte ni demande run nouveau de passe qui arrivera sur la mauvaise adresse mail....

thecapitaine a écrit :

Bonjour,

Lors de mon inscription je me suis trompé dans mon adresse mail (thecapitaine@hotmail.co au lieu de thecapitaine@hotmail.com) lors de mon inscription je ne pas pas me connecter ni activer mon compte..

pouvez vous m'aider?

merci d'avance

fabien

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#238 2018-01-06 14:45:26

ptit_poulet
Community Manager & Chef du support technique
Inscription : 2012-08-31
Messages : 3 102

Re : Problème avec le lien d'Activation d'un nouveau compte VPN Freedom-IP

@thecapitaine : Une réponse a déjà été apportée à votre ticket support. L'adresse mail a été corrigée.


J'aime bien troller David toute la journée pour l’empêcher de s'ennuyer devil

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#239 2018-01-06 17:12:36

thecapitaine
Membre
Inscription : 2018-01-06
Messages : 3

Re : Problème avec le lien d'Activation d'un nouveau compte VPN Freedom-IP

merci!

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#240 2018-01-06 19:14:58

Ajuck
Membre
Inscription : 2013-08-22
Messages : 36

Re : Problème avec le lien d'Activation d'un nouveau compte VPN Freedom-IP

Salut,
Ça fait un petit moment que je ne suis pas venu sur le forum par manque de temps mais je poste aujourd’hui car il y a un truc que je ne comprend pas, j' ai pris un abonnement dés que freedom ip est devenu payant car ça fait un petit moment que je m' en sert mais c' est assez occasionnel, la preuve est que je m' aperçois aujourd’hui parce que j' en ai besoin que ça ne fonctionne pas, en cherchant sur le forum et en allant voir ma boîte mail, je m' aperçois que j' ai reçu un mail le 31 /12 /17 de freedom ip qui est en Anglais, déjà, je ne suis pas copain avec l' anglais, je vais donc voir mon ami googol pour traduire et là ça me marque : Nous vous confirmons la résiliation de votre abonnement Ultimate VPN, et nous vous remercions de la confiance que vous accordez à Freedom-IP Bonne chance,

Je ne comprend pas ce mail en anglais et je ne comprend pas qu' on ne me propose pas de le renouveler tout simplement au lieu de dire que l' abonnement est résilié.

C' est possible d' avoir une explication ?

Merci

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#241 2018-01-06 19:17:25

David
Bof !!!
Inscription : 2012-01-30
Messages : 6 117

Re : Problème avec le lien d'Activation d'un nouveau compte VPN Freedom-IP

Bonsoir ...

Afin d'avoir toutes les informations concernant votre Compte VPN, il serait plus simple de passer par un Ticket de Support.

Cordialement, David.


C.G.U.                Règles

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#242 2018-01-06 19:33:16

Ajuck
Membre
Inscription : 2013-08-22
Messages : 36

Re : Problème avec le lien d'Activation d'un nouveau compte VPN Freedom-IP

Merci pour la réponse David
Et comment on fait ça ?

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#243 2018-01-06 19:34:20

David
Bof !!!
Inscription : 2012-01-30
Messages : 6 117

Re : Problème avec le lien d'Activation d'un nouveau compte VPN Freedom-IP

Re ...

À partir de votre DashBoard / Compte VPN, vous avez un Bouton "Support Technique" ...

Cordialement, David.


C.G.U.                Règles

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#244 2018-01-06 19:44:53

Ajuck
Membre
Inscription : 2013-08-22
Messages : 36

Re : Problème avec le lien d'Activation d'un nouveau compte VPN Freedom-IP

Merci David, c' est fait
Bonne soirée

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#245 2018-02-21 17:54:35

BananeMaské
Membre
Inscription : 2012-09-16
Messages : 4

Re : Problème avec le lien d'Activation d'un nouveau compte VPN Freedom-IP

Bonjour,

J'ai enfin pu réactiver mon compte sur le forum smile

Par contre, concernant mon abonnement pris aujourd'hui, j'ai tout perdu, seul mon email correspondant à celui du forum est bon, mais je ne reçois rien quand je demande via la perte du mot de passe.

Merci de bien vouloir m'aider, L'email est bon. Je ne sais plus le numéro FIP_... et donc le mot de passe non plus.

Voilou

Bien cordialement
BananeMaské

Edit : Apparemment, suite aux échanges avec le support, le Num fip_ est le bon.

Par contre, toujours pas d'email pour retrouver mon mot de passe... :S

Attendons un peu... wink

Edit 2 : Avec l'aide et la patience de David, tout est rentré dans l'ordre smile

Merci beaucoup

Bien amicalement à toute l'équipe
BananeMaské

Dernière modification par BananeMaské (2018-02-22 08:27:56)

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#246 2019-10-16 15:02:59

frankal
Membre
Inscription : 2012-05-19
Messages : 85

Re : Problème avec le lien d'Activation d'un nouveau compte VPN Freedom-IP

bonjour
J'ai un problème avec l'activation de mon compte , voila au moment de payer ma cotisation annuel ,c’était impossible ma carte ne passer pas ( elle est valide ) en cause le prestataire .bref David ma demander de me désabonner ,chose que j'ai fait ,ensuite j'ai tenter à plusieurs reprise de  m abonner sans résulta (problème mon adresse émail était déjà prise ) Normal donc je décide de prendre une autre adresse émail .sur un autre compte je reçois  mon identifiant et mot de passe et là  RIEN IMPOSSIBLE DE ME CONNECTER  ( Problème identifiant ou mot de passe incorrect ) et depuis je ne cesse de laisser des tickets sans réponse. j’ai payer sans soucis et là on fait quoi ????? vous réactiver mon compte vous récupérer mon payement auprès de votre prestataire et vous annuler le 2éme compte qui correspond au règlement ....
J attend une réponse claire et rapide .je suis inscris depuis 2012 jusque là vous ne m avez pas trop vu , j'ai toujours régler normalement.
Merci d'avance
Cordialement

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