Code starpass invalide

Jonerson · 2015-04-01 13:41:09

Bonjour,

J'ai rentré il y a quelques instants un code starpass dans la page "mes dons" que j'avais préalablement validé dans le module Starpass. Or, un message affiche que le code serait invalide, ce qui est faux puisque je l'ai vérifié deux fois avant de le valider.
Pouvez vous m'aider ?

Cdt, Jonerson

ptit_poulet · 2015-04-01 13:44:02

Bonjour,

Vous devez attendre 30min entre la validation du code chez StarPass et le moment où vous le renseignez sur la page Mes dons de votre compte Freedom-IP. Est-ce le cas ?

Cordialement. ptit_poulet

Jonerson · 2015-04-01 13:46:02

Non, ça n'est pas le cas ; seulement, j'ai validé un autre code hier 1 minute après l'avoir entré sur le module Starpass et je n'avais pas eu de problèmes particuliers. En tout cas merci pour votre réponse rapide, je vais attendre une demi-heure !

chico · 2015-04-01 13:47:00

Jonerson · 2015-04-01 13:49:26

J'ai déjà lu la FAQ ; cependant, je croyais que les dons Starpass n'étaient pas considérés comme des dons "normaux" puisqu'il fallait soit-même entrer un code, et que par conséquent la section "J'ai fait un Don mais il n'apparait pas dans mon panel Utilisateur" ne s'appliquait pas aux dons Starpass. Mais merci à vous !

Jonerson · 2015-04-01 14:09:38

Cela fait plus de 30 minutes et monde code est toujours invalide... hmm

ptit_poulet · 2015-04-01 14:22:29

Pouvez-vous ouvrir un ticket support, et nous y inscrire le code en question wink

Jonerson · 2015-04-01 14:25:37

Pas de soucis !

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