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#1 2016-02-24 18:47:43

Romu1980
Membre
Inscription : 2016-02-24
Messages : 6

Probleme de connexion

Bonjour,

Je suis nouveau sur le site.


VOici mon soucis, je viens de prendre un abonnement gold et lorsque je veux me connecté sur le site, je n'ai pas le mot de passe pour y acceder.


Lorsque je fais le necessaire pour le reinitialiser, ca ne marche pas plus !!!!


Merci de m'apporter une aide

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#2 2016-02-24 19:39:39

ptit_poulet
Community Manager & Chef du support technique
Inscription : 2012-08-31
Messages : 3 102

Re : Probleme de connexion

Bonsoir,

Avez-vous reçu le mail pour valider votre compte ?

Cordialement. ptit_poulet


J'aime bien troller David toute la journée pour l’empêcher de s'ennuyer devil

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#3 2016-02-24 19:42:57

Romu1980
Membre
Inscription : 2016-02-24
Messages : 6

Re : Probleme de connexion

Non justement, je n'ai rien reçu !!!


J'ai fait mon paiement, qui a ete bien validé, j'ai renseigné mon adresse mail. et c'est tout.

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#4 2016-02-24 20:37:03

ptit_poulet
Community Manager & Chef du support technique
Inscription : 2012-08-31
Messages : 3 102

Re : Probleme de connexion

Pouvez-vous m'envoyer par MP l'adresse mail utilisée pour l'inscription.

Concernant votre identifiant/mot de passe, vous avez choisi vous même le mot de passe, et l'identifiant généré vous a été présenté.


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#5 2016-02-24 21:34:01

ptit_poulet
Community Manager & Chef du support technique
Inscription : 2012-08-31
Messages : 3 102

Re : Probleme de connexion

J'ai bien vu votre MP, un mail vous a bien été envoyé à la fin de l'inscription avec un lien pour valider votre compte.

Regardez bien votre boite mail, ainsi que le dossier SPAM.


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#6 2016-02-24 22:08:07

Romu1980
Membre
Inscription : 2016-02-24
Messages : 6

Re : Probleme de connexion

J'ai bien un mail mais rien ne m'indique quoi que ce soit a l'intérieur



capture801a6c193f0d7f6f3f47d3ead26469e5.png



mais je n'ai rien d'autre !!

Dernière modification par Romu1980 (2016-02-24 22:09:14)

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#7 2016-02-24 22:57:09

ptit_poulet
Community Manager & Chef du support technique
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Messages : 3 102

Re : Probleme de connexion

Je regarde concernant le mail d'activation.

Avez-vous tout de même tester de réinitialiser le mot de passe via cette page ?


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#8 2016-02-24 22:58:37

Romu1980
Membre
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Messages : 6

Re : Probleme de connexion

Oui j'ai essayé, c'est pour cela que je suis venue vers vous !!

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#9 2016-02-24 23:08:38

ptit_poulet
Community Manager & Chef du support technique
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Messages : 3 102

Re : Probleme de connexion

Avez-vous testé de réinitialiser votre mot de passe avec l'identifiant que je vous ai envoyé par MP ?


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#10 2016-02-25 08:42:31

ptit_poulet
Community Manager & Chef du support technique
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Messages : 3 102

Re : Probleme de connexion

Bonjour,

Votre compte a été activé manuellement de notre côté et nous vous avons renvoyé un mot de passe par mail wink

Cordialement. ptit_poulet


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