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#1 2015-03-25 09:07:35

swapof
Membre
Inscription : 2013-05-13
Messages : 319

bizarrerie sur la page du compte ...

bonjour,

sur la page de mon compte, les donnée ne correspondent à rien au niveau consommation sad

ça fais longtemps que ça me turlupine !! et ce matin,j'ai le temps de le signaler ...

je pense à un bug ?

cela ne me dérange pas vraiment,étant donné que ces 500Go sont très très large pour moi !

voila ce que mon compte rapporte pour moi :

"Votre consommation actuelle est de 6.96 Go / 421.23 Go "

pour un pack de 500 Go  ... c'est chelou  big_smile


vivre libre ou mourir ... idiot    roll le "no log" est une supercherie ... les données existent !! donc ...

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#2 2015-03-25 09:52:17

ptit_poulet
Community Manager & Chef du support technique
Inscription : 2012-08-31
Messages : 3 100

Re : bizarrerie sur la page du compte ...

Bonjour,

Si vous aviez un fairuse négatif avant de prendre ce package de 500Go, celui-ci a d'abord "remboursé" votre fairuse négatif et il vous reste donc 500Go - Fairuse_Négatif.

Cordialement. ptit_poulet


J'aime bien troller David toute la journée pour l’empêcher de s'ennuyer devil

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#3 2015-03-25 11:35:48

swapof
Membre
Inscription : 2013-05-13
Messages : 319

Re : bizarrerie sur la page du compte ...

non !

je n'ai jamais eu de fair use négatif    hmm

j'ai pris 500 Go dès le départ ! et c'est large suffisant pour moi qui ne dépasse pas les 200Go !!

comme je disais,cela ne me dérange aucunement ! c'est juste un signalement  big_smile

édit: en faite,on ma déduit la consommation du mois dernier !! et j'avais un pack de 500Go pour un mois ...la j'ai pris à l'année !!
       donc,il y a bien eu une erreur   big_smile j'ai pris un pack de 500 et- je n'ai que 421 !!

Dernière modification par swapof (2015-03-25 12:01:00)


vivre libre ou mourir ... idiot    roll le "no log" est une supercherie ... les données existent !! donc ...

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#4 2015-03-25 16:27:45

Didier-T
Contributeurs Confirmés
Lieu : Argenteuil
Inscription : 2014-02-01
Messages : 323

Re : bizarrerie sur la page du compte ...

Bonjour,
en ce qui me concerne, je viens de voir que j'ai le phénomène inverse big_smile
11.22 Go / 775.15 Go

pour info, j'ai souscris au « 750 Go + 16 Mbit/s + 4 slot(s) + Option Basic » + « Option Two » pour 1 an le 10/01/2015

Étrange  hmm

A+,
Didier.

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#5 2015-03-25 16:39:03

ptit_poulet
Community Manager & Chef du support technique
Inscription : 2012-08-31
Messages : 3 100

Re : bizarrerie sur la page du compte ...

Bonjour,

@Didier-T : tu devais avoir un reste de fairuse qui s'est donc additionné au 750Go.


J'aime bien troller David toute la journée pour l’empêcher de s'ennuyer devil

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#6 2015-03-25 17:37:43

Th0m@s
Membre
Lieu : Quelque part ;)
Inscription : 2014-03-09
Messages : 171

Re : bizarrerie sur la page du compte ...

Les 20,15 Go offert pour la nouvelle année par exemple wink

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#7 2015-04-05 17:38:11

hexafree
Membre
Inscription : 2013-10-07
Messages : 7

Re : bizarrerie sur la page du compte ...

Bonjour,

Mon FairUse  ne revient pas à 0 en fonction du mois ma consommation s'accumule depuis quelque temps.

Merci de votre aide. smile

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#8 2015-04-05 22:00:52

ptit_poulet
Community Manager & Chef du support technique
Inscription : 2012-08-31
Messages : 3 100

Re : bizarrerie sur la page du compte ...

Bonsoir,

Non c'est tout à fait normal. Vous devez passer par le FIPStore et recharger votre Fairuse.

Cordialement. ptit_poulet


J'aime bien troller David toute la journée pour l’empêcher de s'ennuyer devil

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#9 2015-04-05 22:26:09

hexafree
Membre
Inscription : 2013-10-07
Messages : 7

Re : bizarrerie sur la page du compte ...

Bonsoir,

Merci de ta réponse ptit_poulet, Je vais utiliser mes FIPCoins.  wink

Bonne soirée.

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#10 2015-04-10 15:45:39

Adezal
Membre
Inscription : 2012-03-07
Messages : 77

Re : bizarrerie sur la page du compte ...

Bonjour,
Je n'ai toujours plus accès à ma consommation via la touche utilisation. Est-ce normal?
Bien cordialement.

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#11 2015-04-10 21:05:07

Polizei
Membres de confiance
Inscription : 2013-12-27
Messages : 403

Re : bizarrerie sur la page du compte ...

Oui, la page utilisation est indisponible pour tout le monde et redirige vers la page d’accueil du compte.
C’est normal : des travaux sont en cours sur cette page pour une très longue durée indéterminée.

Dernière modification par Polizei (2015-08-18 13:54:50)

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#12 2015-04-11 15:40:32

Adezal
Membre
Inscription : 2012-03-07
Messages : 77

Re : bizarrerie sur la page du compte ...

Merci Polizei, si cela touche tout le monde nous allons attendre... cool

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#13 2015-08-25 10:24:04

mykhi
Membre
Inscription : 2015-08-02
Messages : 7

Re : bizarrerie sur la page du compte ...

Bonjour smile

J'ai pris l'option 8Mbits/s dans le store mais sur mon compte je vois toujours :

Vous disposez actuellement:
    Débit descendant de 0.4 Mbits (soit 51.2 Ko/s)
    Débit montant de 0.1 Mbits (soit 12.8 Ko/s)

Bizarre non ?

Merci !

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#14 2015-08-25 11:13:07

Wendla
Membre
Inscription : 2015-08-25
Messages : 3

Re : bizarrerie sur la page du compte ...

Bonjour,
il me semble qu'il faut aller dans "Gérer ma bande passante" après avoir pris un pack, pour pouvoir ajuster la bande passante.

bonne journée.

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#15 2015-08-25 16:29:44

mykhi
Membre
Inscription : 2015-08-02
Messages : 7

Re : bizarrerie sur la page du compte ...

Quel talent !

Merci  big_smile

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