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#2 Re : Maintenances et problèmes techniques » Maintenance sur l'Ensemble de l'Infrastructure » 2018-11-20 09:13:37

Bonjour,

J'ai précisé que je posterai ici même les nouvelles informations dès qu'elles seraient en ma possession. Si je ne poste rien c'est que je n'ai rien de nouveau à annoncer.
Donc pas d'inquiétude je suis toujours là mais sans nouvelle information pour le moment.

#3 Re : Maintenances et problèmes techniques » Maintenance sur l'Ensemble de l'Infrastructure » 2018-11-17 21:52:35

@Buggy83 : C'est tout à fait normal comme information et cela ne gène en rien pour faire une réclamation sur vos sites problématiques.

#4 Re : Maintenances et problèmes techniques » Maintenance sur l'Ensemble de l'Infrastructure » 2018-11-14 10:46:28

Si vous tombez sur un site qui n'a pas ses infos GeoIP à jour vous pouvez le contacter afin qu'il fasse le nécessaire. Plusieurs utilisateurs ont déjà été confronté au problème, ils ont pris contact avec eux et ont réglé leur problème.

#5 Re : Maintenances et problèmes techniques » Maintenance sur l'Ensemble de l'Infrastructure » 2018-11-14 09:26:09

Bonjour,

Impossible de répondre. Les sites qui tiennent la route mettent à jour leur base GeoIP au quotidien et certains ne font jamais de maj... Sauf à leur signaler qu'il y a un problème avec leur site.

#6 Re : Maintenances et problèmes techniques » Maintenance sur l'Ensemble de l'Infrastructure » 2018-11-10 22:28:40

Le soucis avec FR est normalement définitivement corrigé. Je vous laisse me faire des retours sur ce sujet là.

#7 Re : Maintenances et problèmes techniques » Maintenance sur l'Ensemble de l'Infrastructure » 2018-11-10 21:26:59

Ajuck a écrit :

De toute façon, je ne pense pas que votre manip change grand chose sur le sujet actuel car je vous dit que j' ai pris une lettre hadopi alors que j' étais connecté, j' ai surveillé en permanence le peu de lap de temps où j' ai téléchargé donc c' est votre migration qui est en cause.

Alors comme ça a été dit, si c' est sur du gratuit, on comprends, là c' est un peu plus dur à avaler.

En ce moment même, je veux me connecter au serveur suisse pour que je puisse regarder le GP de F1 demain et ça ne fonctionne pas. C' est chiant !!! Désolé de le dire.

Bonsoir,

Votre problème de courrier Hadopi n'a rien à voir avec notre migration en cours... Mais bon il est toujours plus facile de rejeter la faute sur les autres.
- OpenVPN était-il exécuté en tant qu'administrateur ?
- IPv6 était-il désactivé ?
- Aviez-vous une fuite DNS ?
- Votre logiciel Bittorrent se coupe t-il si la connexion VPN est suspendue ?

Je peux en citer encore longtemps comme ça...

Si de votre côté vous n'avez jamais testé si votre client Bittorrent ne laisse rien fuiter, ça vous regarde, mais accuser Freedom-IP...

Venir pleurer parce que vous avez reçu un courrier Hadopi... vous avez joué vous avez perdu.

#8 Re : Maintenances et problèmes techniques » Maintenance sur l'Ensemble de l'Infrastructure » 2018-11-09 21:12:58

Oui sauf que votre problème ne vient pas du serveur DE par exemple mais du site que vous consultez qui ne possède pas des données GeoIP à jour.

Pour le serveur CH il n'est pas encore migré vous êtes pour le moment simplement redirigé vers un serveur opérationnel afin de ne pas laisser votre connexion échouée. Concernant les serveurs qui ne sont pas migrés (voir liste dans une de mes réponses) ce n'est même pas la peine de faire des tests ou d'en parler pour le moment.

#9 Re : Maintenances et problèmes techniques » Maintenance sur l'Ensemble de l'Infrastructure » 2018-11-09 11:28:54

Adezal a écrit :

Bonjour à tous,

Pour info voilà le résultat de mes connexions ce matin:

OpenVPN connecté au serveur FIP SOLUTIONS avec une ip française (185.212.227.156) même si ripe.net le situe en Allemagne.

http://www.speedtest.net/result/7785462710.png

L'adresse IP 185.212.227.156 est l'adresse IP de notre serveur DE comme l'indique ripe.net et votre résultat speedtest. Je ne comprends donc pas votre soucis ?



Adezal a écrit :

OpenVPN connecté au serveur FIP SOLUTIONS avec une ip française (185.212.227.148) même si ripe.net le situe en Hollande.

http://www.speedtest.net/result/7785456968.png

L'adresse IP 185.212.227.148 est l'adresse IP de notre serveur NL comme l'indique ripe.net et votre résultat speedtest. Je ne comprends donc pas votre soucis ?

#10 Re : Maintenances et problèmes techniques » Maintenance sur l'Ensemble de l'Infrastructure » 2018-11-09 10:56:09

Bonjour,

Merci de n'utiliser que les serveurs indiqués comme installés. Donc forcément les autres...

Je remet à nouveau la liste ici :

- NL => Migration terminée
- FR => Migration terminée
- DE => Migration terminée
- PL => Migration terminée
- RU => Migration terminée
- UK => Bientôt disponible
- US => Migration en cours
- LT => Migration en cours
- LU => Migration en cours
- CH => Migration en cours

#11 Re : Maintenances et problèmes techniques » Maintenance sur l'Ensemble de l'Infrastructure » 2018-11-08 23:31:16

Ah oui quand même... les serveurs en XX1/2/3... ça n'existe plus depuis facile 3 ans.

#12 Re : Maintenances et problèmes techniques » Maintenance sur l'Ensemble de l'Infrastructure » 2018-11-08 23:16:13

Le stef a écrit :

Il faut donc bien réinstaller le fichier config pour pouvoir accéder aux nouveaux serveurs.

A part si vous avez des fichiers de conf datant de plusieurs années oui sinon aucune modification à faire.

#13 Re : Maintenances et problèmes techniques » Maintenance sur l'Ensemble de l'Infrastructure » 2018-11-08 23:14:36

Alors pour NL son IP est bien annoncée comme une IP située aux Pays-Bas d'après ripe.net, speedtest.net me propose comme serveur le plus proche pour faire mon test un serveur situé à Rotterdam.

7784364648.png

Et pour DE son IP est bien annoncée comme une IP située en Allemagne d'après ripe.net, speedtest.net me propose comme serveur le plus proche pour faire mon test un serveur situé à Regensburg.

7784354761.png

Et juste histoire d'éviter la remarque du style oh regarde les débits pourris dans tes speedtests en passant par le VPN, voici le résultat sans VPN de ma connexion adsl moisie :

7784369025.png

#14 Re : Maintenances et problèmes techniques » Maintenance sur l'Ensemble de l'Infrastructure » 2018-11-08 22:56:22

Bonsoir,

Je viens de tester à l'instant 5 serveurs différents et aucun soucis, connexion en moins de 2s et fonctionnel ensuite.
Donc sans log de votre part difficile de vous aider.

Et pour OpenVPN et sa limitation en nombre de serveurs max je ne vois pas trop le rapport avec Freedom-IP...

Cordialement. T.

#15 Re : Maintenances et problèmes techniques » Maintenance sur l'Ensemble de l'Infrastructure » 2018-11-07 20:59:56

Les packages seront bientôt mis à jour afin de ne contenir que la liste des serveurs postées plus haut. Je posterai l'info dès que ce sera le cas.

Pour l'insertion j'avais fait un script pour cela, il se balade dans un topic wink

#17 Re : Maintenances et problèmes techniques » Maintenance sur l'Ensemble de l'Infrastructure » 2018-11-07 15:33:39

L'astuce de désactiver l'option Anti DNS Leaks est temporaire bien entendue. NL2 n'existe plus depuis oulaaaaa plusieurs années. Les fichiers de configuration avait été modifiés dans ce sens pour faire pointer vers un serveur de tête qui s'occupe de faire l'équilibrage de charge. Donc pas de NL1, NL2, NL3... mais un NL tout court wink

#18 Re : Maintenances et problèmes techniques » Maintenance sur l'Ensemble de l'Infrastructure » 2018-11-07 10:18:22

@tidels : Vous ai-je dis que le serveur BE c'était définitivement terminé ? Non puisque j'ai indiqué que les serveurs qui n'étaient quasiment pas utilisés avaient été stoppé. Mais je vous ai indiqué également que nous restions à l'écoute des utilisateurs. Si certains serveurs ne sont utiles que pendant certaines périodes et que nos stats ne couvraient pas ces périodes vous avez la réponse du pourquoi du comment ils ont été stoppés. Mais si le demande est là alors c'est le genre de serveurs qui rouvrira ses portes.

Je pense donc être resté ouvert au dialogue... sinon je vous aurai dit voici la liste et c'est tout ! Le reste vous oubliez...

#19 Re : Maintenances et problèmes techniques » Maintenance sur l'Ensemble de l'Infrastructure » 2018-11-06 23:05:37

tidels a écrit :

Merci pour la réponse...  que j'estime bien plus que DECEVANTE de mon point de vue !!!

Je m'explique : j'utilise  ponctuellement la connexion (2 heures tous les 15 jours de mars à novembre), et EXCLUSIVEMENT via un serveur Belge; alors que penser de cette réponse... surtout à peine plus d'un mois après le renouvellement de mon abonnement annuel.

Je trouve cela assez déplorable (si je ne me trompe pas la résiliation n’entraîne pas de remboursement ?)

Tidels

Comme indiqué nous nous sommes basés sur les statistiques de chaque serveur. BE était dans le bas de la liste, c'est donc pour cela qu'il a pour le moment été supprimé.
Vous dites utiliser le serveur BE 2h/15j de mars à novembre, mais dans quel but si ce n'est pas trop indiscret ? Des retransmissions sportives sur des chaines belges ?

#20 Re : Maintenances et problèmes techniques » Maintenance sur l'Ensemble de l'Infrastructure » 2018-11-06 21:58:20

Comme indiqué dans la liste il n'y a pas de serveur BE, mais s'il y a beaucoup de demandes alors celui-ci pourrait refaire son retour.

#21 Re : Maintenances et problèmes techniques » Maintenance sur l'Ensemble de l'Infrastructure » 2018-11-06 21:01:02

Quand le bouton affiche "Activer" en vert c'est que l'option n'est pas active. Car le fait d'appuyer dessus va "Activer" l'option wink

#22 Re : Maintenances et problèmes techniques » Maintenance sur l'Ensemble de l'Infrastructure » 2018-11-06 10:56:52

Bonjour,

Je reviens vers vous pour vous apporter les nouveaux éléments que je viens d'avoir.

Concernant les serveurs voici la liste définitive actuelle :

- NL => Migration terminée
- FR => Migration terminée
- DE => Migration terminée
- PL => Migration terminée
- RU => Migration terminée
- UK => Migration en cours
- US => Migration en cours
- LT => Migration en cours
- LU => Migration en cours
- CH => Migration en cours

Nous nous sommes basés sur les statistiques des serveurs les plus utilisés. C'est-à-dire que les serveurs qui étaient très rarement sollicités ont été supprimés.
Attention toutefois cette liste n'est pas figée. Si vous avez des suggestions nous sommes preneurs.

Concernant la géolocalisation, comme expliqué, seuls les sites officiels tel que ripe.net seront en capacités de vous fournir les bonnes informations de géolocalisation. Pour les autres sites, il faut attendre qu'ils se mettent à jour, mais cela ne dépend pas de nous. Toutes les demandes officielles ont été effectuées et réalisées par les prestataires qui vont bien. Nous ne sommes pas responsables des tiers qui ne font pas leur travail de maj.

Donc pas la peine de venir nous insulter ou autre sur le support comme j'ai pu le voir dans certains tickets, ça ne changera rien au problème. Y a eu un soucis lors de la migration on est d'accord. On a mis un peu de temps à communiquer on est d'accord également, mais on se calme, votre vie n'est pas en jeu si vous n'avez pas accès au VPN pendant quelques heures ! Donc on reste courtois s'il vous plait dans les tickets.

Pour gagner du temps je vous tiendrai informé ici même des avancées car faire du copier/coller dans x tickets prend énormément de temps, chose que nous n'avons pas actuellement comme vous vous en doutez.

Bonne journée.

Cordialement. ptit_poulet

#23 Re : Maintenances et problèmes techniques » Maintenance sur l'Ensemble de l'Infrastructure » 2018-11-05 21:17:12

Pour ceux qui pourraient rencontrer quelques soucis de chargement de page web une fois connecté, essayez en désactivant l'option anti DNS leaks.

#24 Re : Maintenances et problèmes techniques » Maintenance sur l'Ensemble de l'Infrastructure » 2018-11-05 15:18:53

Bonjour,

Lors de la migration de notre infrastructure qui se voulait totalement transparente, nous avons eu quelques surprises qui ont pu être ressenties par certains utilisateurs.

Toutefois nous avons le plaisir de vous annoncer que toutes nos IPs sont toute fraîches et associées à chacun de nos serveurs partout dans le monde.

Certains nous ont remonté des problèmes de géolocalisation. En effet, les différents sites proposant de localiser ces IPs sont basés sur des catalogues de données mise à jour par différentes communautés (RIPE, … ). Certains changements peuvent prendre jusqu’à 3 mois avant d’être visible sur ces sites qui sont que rarement mis à jour. Durant cette période, ne vous fier pas à la localisation des sites tiers qui ne sont pas totalement fiable et à jour.

Nous travaillons tous les jours à fiabiliser l’infrastructure et améliorer la qualité du service FIP avec une bande passante plus que doublée, des serveurs les plus puissants du marché nous permettant de faire du chiffrement haut de gamme encore plus rapidement qu’auparavant !

Merci encore pour votre confiance,

L’équipe FIP.

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