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#1 2018-12-11 14:47:09

gghenri4
Membre
Inscription : 2011-11-24
Messages : 75

Les abonnements se renouvellent automatiquement ?

Bonjour
Je voudrais savoir si les abonnement sont renouvelés automatiquement ou bien si l'on recoit un message pour renouveler
Cordialement
gg

Dernière modification par gghenri4 (2018-12-11 16:24:27)

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#2 2018-12-11 19:02:43

David
Bof !!!
Inscription : 2012-01-30
Messages : 6 105

Re : Les abonnements se renouvellent automatiquement ?

Bonsoir ...

Comme explicitement écrit dans les Conditions Générales d'Utilisation :
HLlr0a0bPN5_Screenshot-2018-12-11-Conditions-g%C3%A9n%C3%A9rales-d-utilisation-%E2%80%93-Freedom-IP.png
... mais aussi dans la Discussion ''Simplification des offres'' :

ptit_poulet a écrit :

...
Pour l'offre ULTIMATE, l'objectif était d’offrir des forfaits VPN de qualité et au meilleur prix (3€ par mois) avec toujours le débit illimité et tous les avantages que vous connaissez sur l’ex offre TITANIUM (qui était à 49€ et que l'on a descendu à 36€ par an renouvelable automatiquement à la date d'anniversaire).
...

Ensuite, Conformément à la Loi Chatel, vous recevez un Mail de notre Prestataire de Paiement, un mois avant le renouvellement vous informant de la date et du montant qui sera prélevé.

La réponse est donc : ''OUI'' smile

Cordialement, David.


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#3 2018-12-11 21:04:32

gghenri4
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Inscription : 2011-11-24
Messages : 75

Re : Les abonnements se renouvellent automatiquement ?

Bonsoir
J'ai beau chercher dans mes email  je ne trouve pas l'information du prestataire de paiement alors que mon abonnement arrive à échéance le 1er janvier 2019.
Je veux arrêter l'abonnement.
Comment faire ?
Merci d'avance pour votre réponse
gg

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#4 2018-12-11 21:16:37

David
Bof !!!
Inscription : 2012-01-30
Messages : 6 105

Re : Les abonnements se renouvellent automatiquement ?

Re ...

Avez-vous vérifié vos Spams / Indésirables !?

Fatalement, n'ayant pas accès aux informations de votre Compte VPN, je ne vais pas pouvoir faire grand chose. L'idéal serait de contacter le Support en ouvrant un Ticket à partir de votre DashBoard.

Sinon, vous avez aussi la possibilité, toujours à partir de votre DashBoard, de résilier votre Abonnement (tout en bas à gauche) avant la date Anniversaire (toujours comme explicitement écrit dans les Conditions Générales d'Utilisation).

Cordialement, David.


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#5 2018-12-12 22:50:30

gghenri4
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Inscription : 2011-11-24
Messages : 75

Re : Les abonnements se renouvellent automatiquement ?

Bonsoir
Merci pour la réponse j'ai réussi à ne pas renouveler mon abonnement.

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#6 2018-12-13 04:30:57

David
Bof !!!
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Messages : 6 105

Re : Les abonnements se renouvellent automatiquement ?

Bonjour ...

De rien smile

Cordialement, David.


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